RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Rétractation 

Vous avez le droit de résilier le contrat d'achat pour n'importe quel motif sans justification ni aucune pénalité dans les 14 (quatorze) jours ouvrables suivant le moment où (i) le Produit vous a été livré ou (ii) le dernier Produit vous a été livré, en cas d'achat de plusieurs Produits commandés en une seule fois mais livrés séparément.

Pour pouvoir exercer votre droit de rétractation, vous devrez nous envoyer un message dans les délais établis à l'adresse [customercare@barrett.it] ou utiliser le formulaire prévu à cet effet disponible sur le Site [www.barrett.it/awrma/guest_rma/index/ ].

Vous devrez nous renvoyer les Produits dans les 14 (quatorze) jours ouvrables suivant l'exercice de votre droit de rétractation à l'adresse : Via Gesù 9 20121 Milan, Italie. Ce délai sera respecté si vous effectuez la réexpédition avant l'échéance de la période de 14 (quatorze) jours indépendamment de la date à laquelle les Produits seront effectivement restitués à Barrett.

Les Produits doivent être restitués intacts et en parfaites conditions munis de toutes les étiquettes encore collées et renvoyés dans leur confection d'origine ; le Produit ne doit pas avoir été utilisé, lavé ou endommagé. Vous êtes responsable de la perte de valeur des Produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire à définir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement desdits Produits. Par conséquent, si les Produits restitués s'avèrent endommagés (s'ils portent, par exemple, des signes d'usure, des griffures, des égratignures, des déformations, etc.), s'ils ne sont pas munis de tous leurs éléments et accessoires (dont les étiquettes intactes et collées au Produit), s'ils ne sont pas accompagnés des instructions, notes et manuels joints, de leur emballage d'origine et du certificat de garantie, le cas échéant, vous devrez répondre de la perte de valeur du Produit et vous n'aurez droit qu'au remboursement du montant égal à la valeur résiduelle du Produit.

Les frais d'expédition pour la restitution des Produits sont à votre charge et tous les retours sont sous votre responsabilité jusqu'à l'arrivée du colis à notre entrepôt. Veuillez vous assurer d'avoir un numéro d'expédition et conservez la copie du justificatif d'expédition.

 

Remboursement 

Le remboursement du prix de la commande faisant l'objet de la rétractation se fera selon le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat dans les meilleurs délais possibles et, en tous cas, dans les 14 jours à partir de la date à laquelle le colis est arrivé à notre entrepôt. FiloBlu pourra suspendre le remboursement jusqu'à la réception du Produit restitué ou jusqu'au moment où vous prouverez d'avoir correctement renvoyé le Produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Si vous avez reçu un produit que vous n'avez pas commandé ou un produit endommagé, nous vous prions de bien vouloir l'indiquer comme motif de retour lorsque vous effectuez votre demande de retour en ligne selon les modalités décrites précédemment.

Dans tous les cas, nous vous invitons à faire référence aux indications fournies dans les paragraphes correspondants des Conditions générales de vente que vous avez approuvées lors de votre achat de Produits.

En cas de doute et/ou de question, vous pouvez nous contacter : [courriel électronique : customercare@barrett.it - Téléphone : +39 041 8380002 ]

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