RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Droit de rétractation

Aux termes de l’article 52 du décret législatif n° 206/2005, tel que modifié par le décret législatif n° 21/2014, le Client pourra résoudre les Conditions et par conséquent le contrat d’achat pour tout motif, sans qu’il soit besoin de fournir de motif et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits.

Afin d’exercer le droit de rétractation visé à l’article 51 qui précède, le Client devra envoyer à FiloBlu une communication dans ce sens, dans les délais indiqués, à l’adresse e-mail suivante : customercare@barrett.coM, ou utiliser le formulaire prévu à cette fin figurant sur le Site.

Les utilisateurs enregistrés peuvent accéder à la section "Retour" de leur tableau de bord utilisateur et gérer les demandes de retour.

Les utilisateurs non enregistrés doivent remplir le formulaire dans l'une des adresses suivantes:

FRANCE: https://www.barrett.it/fr/guest/order/

BENELUX: https://www.barrett.it/be_fr/guest/order/


En cas de rétractation, le Client devra renvoyer à ses frais les produits à Barrett dans les 14 (quatorze) jours suivant sa rétractation, à l'adresse suivante: 

  •  le droit de rétractation pourra intégralement s'appliquer au Produit acheté ; il est en effet impossible d'exercer ce droit uniquement sur une partie du Produit acheté (par exemple, des accessoires, des compléments, etc...) ;
  •  pour que la rétractation soit possible, le Produit devra être intègre et restitué dans sa confection d'origine, muni de tous ses composants (dont l'emballage, l'éventuelle documentation et les accessoires : étiquettes, fiches, cachets, etc.) ; 
  •  les frais d'expédition (et les éventuels droits de douane, le cas échéant) en cas de restitution du Produit, seront à la charge exclusive du Client. 
  •  l'expédition des Produits restitués, jusqu'au justificatif de réception effective par l'entrepôt indiqué par Filoblu, relève de l'entière responsabilité du Client; 
  •  en cas d'endommagement du bien durant son transport, FiloBlu en informera le Client afin de lui permettre de procéder aux réclamations nécessaires auprès du transporteur qu'il aura choisi et obtenir le remboursement correspondant ; le Produit sera donc mis à disposition du Client en même temps que la demande de rétractation sera annulée; 
  •  FiloBlu ne répondra en aucun cas des endommagements, du vol, de la disparition survenus lors ou dans le cadre de l'expédition pour restitution. 

FiloBlu se chargera de rembourser au Client l’intégralité du montant déjà payé, après déduction des frais d’expédition engagés et, le cas échéant, des droits de douane payés au titre de l’importation, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la rétractation, par l’intermédiaire d’une procédure d’extourne du montant débité, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Dans tous les cas, le Client ne supportera aucun coût consécutif à ce remboursement. FiloBlu pourra suspendre le remboursement jusqu’à réception du produit restitué, ou bien jusqu’à ce que le Client puisse démontrer qu’il a correctement retourné le produit, si ce moment est antérieur.

Le Client est responsable de la réduction de la valeur des Produits après une manipulation autre que celle nécessaire à établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement desdits Produits. Par conséquent, si les Produits restitués s'avèrent endommagés (par exemple, s'ils présentent des signes d'usure, d'abrasion, d'égratignure, des griffures, des déformations, etc.), dépourvus de la totalité de leurs composants et accessoires (dont les étiquettes inaltérées et collées au Produit), ne sont pas accompagnés des instructions, notes, manuels joints, des confections et emballages d'origine et du certificat de garantie, le cas échéant, le Client répondra de la perte de valeur du Produit et aura droit au remboursement du montant égal à la valeur résiduelle du Produit. À ces fins, le Client est donc invité à ne pas manipuler les Produits plus longtemps que le temps nécessaire à définir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement et à reconstituer l'emballage d'origine des Produit à l'aide d'un autre emballage de protection qui en conservera l'intégrité et le protègera, y compris des inscriptions et des étiquettes, durant le transport. FiloBlu se réserve le droit de vérifier les conditions dans lesquelles les Produits seront éventuellement restitués après l'exercice du droit de rétractation et de communiquer au Client, par courrier électronique, l'éventuelle perte de valeur des Produits suite à une manipulation autre que celle servant à définir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement desdits Produits et de procéder au remboursement susmentionné à l'Article 5.4 précédent en tenant compte de ladite perte de valeur.