Livraison

Le coût de la livraison est indiqué sur la page de paiement (checkout), après avoir ajouté vos articles au panier.

Les commandes sont préparées par notre service logistique dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de leur réception dans notre système.

[ITALIE]
La livraison est généralement effectuée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la prise en charge de la commande par le transporteur sur l'ensemble du territoire italien, à l'exception de la Sicile, de la Sardaigne et de la Calabre, où un délai supplémentaire d'un jour ouvrable peut être nécessaire.

[EUROPE]
La livraison est généralement effectuée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la prise en charge de la commande par le transporteur, à l'exception des zones éloignées, où un délai supplémentaire d'un jour ouvrable peut être nécessaire.

[HORS UNION EUROPÉENNE]
La livraison est généralement effectuée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la prise en charge de la commande par le transporteur, à l'exception des zones éloignées, où un délai supplémentaire d'un jour ouvrable peut être nécessaire.

Les produits sont livrés par DHL, du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau.

Pendant les périodes de soldes ou de promotions, les délais de livraison peuvent être plus longs.

Nous vous rappelons que les expéditions et les livraisons ne sont pas effectuées les week-ends ni les jours fériés.

Nous vous recommandons de toujours indiquer une adresse où une personne sera présente pour réceptionner votre colis. Si vous souhaitez recevoir votre commande sur votre lieu de travail ou auprès d'un gardien ou concierge, merci de préciser également le nom de la personne de référence.

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage indiquant les modalités de retrait du colis ou effectuera jusqu'à deux nouvelles tentatives de livraison.

Nous vous conseillons de suivre l'acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail au moment de l'expédition. Vous pourrez ainsi vérifier à tout moment l'état de votre commande.

À la réception de votre commande

Lors de la livraison, nous vous recommandons de toujours vérifier :

• que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué sur le bon de transport ;
• que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé et qu'il ne présente aucune altération, y compris au niveau des matériaux de fermeture (ruban adhésif ou feuillards).

Que faire si mon colis est endommagé ou si des articles sont manquants ?

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez un colis en parfait état contenant tous les articles commandés. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à envoyer des photos du colis endommagé à notre Service Client.

En cas d'articles manquants, veuillez contacter notre Service Client en indiquant les articles concernés.

Que faire si je n'ai pas reçu mon colis ?

Nos transporteurs mettent tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée dans les meilleurs délais et en parfait état. Malgré toute l'attention portée à nos expéditions, des imprévus peuvent exceptionnellement survenir.

Si le suivi de votre colis indique un problème de livraison lié à l'adresse de destination, nous vous invitons à contacter directement le transporteur afin d'obtenir de plus amples informations.

Si, en revanche, le transporteur a besoin de notre intervention en tant qu'expéditeur, veuillez contacter notre Service Client à l'adresse customercare@barrett.it, au plus tard dans les 14 jours suivant l'expédition de votre commande.

DROITS DE DOUANE

Pour les livraisons à destination de pays hors de l'Union européenne, les éventuels droits de douane et taxes à l'importation sont à la charge du destinataire.

Nous ne sommes pas en mesure de connaître à l'avance le montant de ces frais. Celui-ci vous sera communiqué par le transporteur lorsque l'envoi sera arrivé dans le pays de destination.

Nous vous invitons donc à contacter les autorités douanières de votre pays avant de passer commande afin de vérifier les coûts applicables ainsi que les éventuelles restrictions à l'importation.

(Royaume-Uni) Depuis le 1er janvier 2021, à la suite du Brexit, les commandes à destination du Royaume-Uni dont la valeur totale des articles achetés est supérieure à 135 £ sont soumises à des droits de douane et à d'éventuels autres frais, qui restent entièrement à la charge du client. Notre Service Client n'est en aucun cas en mesure de connaître le montant de ces frais, ceux-ci variant selon la réglementation en vigueur et ne pouvant être déterminés lors de la validation de la commande. Nous vous recommandons de contacter les autorités douanières britanniques pour obtenir de plus amples informations.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes d'importation. Ces frais sont à la charge du client. En cas de refus de la livraison, les frais de retour ainsi que tous les frais associés seront déduits du montant de votre remboursement